Términos y Condiciones Generales de Venta
1. Ámbito de aplicación y partes contractuales
Las presentes condiciones regulan la venta de productos por parte de DREO (Hesung Innovation GmbH) en España. Son aplicables tanto a consumidores finales (B2C) como a clientes empresariales (B2B).
Legislación aplicable: Para contratos B2C, rige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la LSSI-CE. Para contratos B2B, las partes podrán acordar la aplicación de la legislación alemana y la jurisdicción de Düsseldorf.
2. Formación del contrato y proceso de pedido
Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se perfecciona únicamente cuando DREO envía una confirmación de envío por correo electrónico.
Los precios indicados incluyen el IVA español aplicable. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal y otros indicados en el checkout. En caso de impago en pedidos con pago anticipado, el pedido se cancelará automáticamente.
3. Entrega y ejecución
El plazo estimado de entrega en España es de 3 a 7 días laborables. Si la entrega se retrasa más de 14 días naturales respecto al plazo acordado, el consumidor B2C tendrá derecho a cancelar el contrato.
La transmisión del riesgo ocurre con la entrega física del producto al consumidor. DREO no se responsabiliza de retrasos derivados de causas de fuerza mayor.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
Consumidores B2C: Disponen de 30 días naturales desde la recepción para desistir del contrato. Deberán notificarlo a eu-support@dreo.com.
Gastos de devolución: Serán a cargo del consumidor en devoluciones voluntarias y a cargo de DREO en caso de productos defectuosos o errores de envío.
Exclusiones: Productos personalizados o bienes precintados (como filtros de aire) que hayan sido desprecintados tras la entrega por motivos de higiene.
5. Incumplimiento contractual
DREO se reserva el derecho de suspender envíos o cancelar pedidos ante impagos. Asimismo, podrá reclamar daños y perjuicios derivados de retrasos o incumplimientos del cliente.
6. Garantía y responsabilidad
Garantía Legal B2C: Conforme a la normativa española vigente desde 2022, los consumidores disponen de una garantía legal de 2 años para productos nuevos.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda legalmente.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD y la LOPDGDD española. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.
8. Resolución de conflictos y divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuese nula, el resto seguirá siendo válido. DREO se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
Litigios en línea: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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