Política de privacidad

1. Información básica y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

  • Responsable: Hesung Innovation GmbH
  • Dirección: Schanzenstrasse 96, 40549 Düsseldorf, Alemania
  • Representante Legal: HUA YUAN
  • Email de contacto: eu-support@dreo.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

  • Identidad y contacto: Nombre, dirección de facturación/envío, email y teléfono.
  • Pedido y pago: Detalles del pedido e información de pago (procesada de forma encriptada por terceros PCI-DSS).
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación.
  • Cookies: Cookies necesarias, de análisis y de marketing.
  • Contenido del usuario: Registros de soporte técnico y comentarios.

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos de acuerdo con las siguientes bases del RGPD:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a): Cookies no esenciales y marketing.
  • Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): Procesamiento de pedidos y postventa.
  • Obligación Legal (Art. 6.1.c): Requisitos fiscales y contables.
  • Intereses legítimos (Art. 6.1.f): Seguridad del sitio y optimización del servicio.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos sus datos para cumplir pedidos, proporcionar soporte postventa, gestionar su cuenta, enviar notificaciones o marketing (previa autorización) y garantizar la seguridad de las transacciones.

5. Plazo de conservación de datos

  • Datos de pedidos: Generalmente entre 6 y 10 años (según legislación fiscal/contable).
  • Cuentas de clientes: Durante la vigencia de la cuenta.
  • Marketing: Hasta la retirada del consentimiento.
  • Seguridad: Durante el período mínimo necesario para el análisis.

6. Compartición y divulgación de datos

Sus datos pueden ser compartidos con proveedores de pago, logística, servicios IT y soporte técnico. En transferencias internacionales fuera de la UE, aplicamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies necesarias (funcionamiento), de análisis (comportamiento) y de marketing (publicidad). Puede gestionar su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

8. Sus derechos (según el RGPD)

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: eu-support@dreo.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la AEPD en www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Implementamos cifrado SSL/TLS, control de acceso y cortafuegos. En caso de brecha de seguridad, notificaremos a la autoridad dentro de las 72 horas si es legalmente requerido.

10. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones con efectos legales basadas únicamente en procesos automatizados o perfiles de usuario.

11. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página.

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