Política de Garantía Limitada

1. Cobertura de la garantía

Conforme a la normativa española vigente (Real Decreto-ley 7/2021), DREO garantiza que sus productos estarán libres de defectos originales en materiales y mano de obra durante un periodo de 24 meses (2 años) a partir de la fecha de compra.

Esta garantía es válida siempre que el producto se utilice para fines domésticos normales de acuerdo con el manual de usuario. Es imprescindible conservar su comprobante de compra original.

2. Exclusiones de la garantía

Esta garantía limitada se aplica únicamente al comprador original y no es transferible. No se aplicará en las siguientes situaciones:

• Daños por accidentes, uso inadecuado o fuerzas externas.
• Uso con voltaje incorrecto o corriente inestable.
• Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
• Falta de mantenimiento o limpieza según las instrucciones del manual.
• Productos modificados o desmontados por personal no autorizado.
• Desgaste natural de la vida útil de la batería por el paso del tiempo.
• Productos adquiridos a través de minoristas o distribuidores no autorizados por DREO.
• Daños causados por el transporte o manipulación de terceros.

3. Cómo solicitar el servicio de garantía

Si el producto presenta una falta de conformidad dentro del periodo legal, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada para DREO.

Procedimiento: Póngase en contacto con nuestro equipo técnico en eu-support@dreo.com con su número de pedido y descripción del fallo. El servicio de garantía no extenderá el periodo de cobertura original.

4. Limitaciones de responsabilidad

DREO no será responsable de ninguna pérdida especial, indirecta o incidental derivada del uso del producto, más allá de lo estipulado por la ley española de consumo. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, los cuales se suman a los derechos adicionales que usted pueda tener según su Comunidad Autónoma.

5. Compromiso de Repuestos

De acuerdo con la ley, DREO garantiza la existencia de un servicio técnico adecuado y de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años desde que el producto deje de fabricarse, asegurando así la durabilidad y reparabilidad de nuestros dispositivos.

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